1.-Identificación

Las ventas de productos ofrecidos a través del domino  www.ahortadopozo.com   son realizadas por Jesús María Díaz Pazos, con NIF 32.634.115 J y domicilio en Mugardos, Lugar Lodairo, 10, San Juan de Piñeiro, C.P. 15627. El correo electrónico de contacto es info@ahortadopozo.co

2.-Objeto

Las condiciones que se exponen en ésta política de venta y cancelación regulan las condiciones jurídicas, técnicas y económicas a la que debe someterse la prestación de servicios por el titular de la página web a través del dominio  www.ahortadopozo.com .                         

JESUS MARIA DIAZ PAZOS,  se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, por lo que es aconsejable revisar la última versión publicada al momento de efectuar cualquier pedido, ya que es la versión que se aplicará a la compra.

En ningún momento se entenderán modificadas nuestras Condiciones Generales salvo que JESUS MARIA DIAZ PAZOS así lo disponga expresamente, de modo que las condiciones que los usuarios propongan por cualquier vía de comunicación no tendrán validez, salvo confirmación expresa y fehaciente de JESUS MARIA DIAZ PAZOS.

3.-Proceso de compra

Los pasos para la realización del pedido son los siguientes:

• Seleccionar el producto. Los productos se ponen a disposición de los clientes en diferentes formatos de peso e informando del precio de cada formato. Se informa de características de clasificación de producto como la diferenciación de categorías. 
• Añadir a la cesta. Una vez seleccionada, se presentan dos opciones para continuar, añadir más productos a la cesta o ir a gestionar el pago.
• Añadir más. Si se pulsa en el botón se añaden más unidades del producto a la cesta.
• Ir al pago: para continuar el proceso se debe de añadir una dirección de correo electrónico válida y pulsando en el botón “pagar” se solicita los siguientes datos:
  • Datos de envío y entrega. Nombre y apellidos, teléfono, dirección (calle, número, piso,..), ciudad, código postal y provincia.
• Para seguir el proceso se pulsa en “continuar” y se presentan las opciones de envío:
  • Recogida en explotación
  • Envío estándar. Envío por transportista con portes pagados.
• Seleccionada la forma de envío del pedido se inicia el proceso de pago que puede ser:
  • Pago efectivo. Se realiza  el pago al recoger el producto en la explotación.
  • Transferencia bancaria. Debe realizarse trasferencia según instrucciones y una vez recibida en la cuenta bancaria se procede al envío del producto.
• Finalizado el proceso se recibe un correo electrónico con la información del pedido realizado.

4.-Productos y servicios

a)Productos

Los productos que se ofrecen en la tienda virtual del dominio ahortadopozo.com frutas y hortalizas de cosecha propia del productor JESUS MARIA DIAZ PAZOS.

b)Precio total (impuestos incluidos, gastos de envío y método de calculo

El precio de la compra será el fijado al momento de seleccionar el producto en cuestión y de cumplimentar, íntegramente, el proceso de compra.

A dicho precio se le incluirá, expresamente, dentro del proceso de compra, el I.V.A. correspondiente al tipo vigente en dicho momento y, en su caso, los gastos de envío.

Los precios se fijarán siempre en euros.

JESUS MARIA DIAZ PAZOS, se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, quedando, no obstante, vinculado por el precio marcado en el indicado momento de conclusión del proceso de compra.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, JESUS MARIA DIAZ PAZOS le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 

c)Disponibilidad y plazos de entrega

La disponibilidad de los productos es hasta agotar existencias y los plazos de entrega se describen en el punto 7.

5.-Forma de pago

Los pagos se podrán realizar en efectivo con la recogida del pedido en la explotación, mediante tarjeta de débito o crédito, y por transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Efectivo.- El pago se realiza con la recogida del pedido en el domicilio situado en el municipio de Mugardos, Lugar Lodairo, 10 - San Juan de Piñeiro, 15627, Mugardos.

Tarjeta de débito o crédito.- Para su seguridad JESUS MARIA DIAZ PAZOS ha confiado en el TPV Virtual Banco Sabadell, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación, gracias a lo cual ningún tercero tendrá acceso vía Internet a la información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Banco Sabadell, S.A. tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que JESUS MARIA DIAZ PAZOS no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Banco Sabadell, S.A. suministrará los denominados extractos bancarios. En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.- Al elegir esta forma de pago el cliente tendrá que realizar un ingreso bancario, indicando su nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puede enviar un correo electrónico a info@ahortadopozo.com en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. Tiene dos maneras de realizar el pago. Acudiendo a una oficina del Banco Sabadell, S.A. más cercano y realizar un ingreso en cuenta o hacer una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.

JESUS MARIA DIAZ PAZOS, se reserva el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del Pedido.

6.-Confirmación y contrato

     a)Partes del contrato

           i)Vendedor. Tendrá la condición de vendedor JESUS MARIA DIAZ PAZOS, con N.I.F.  32.634.115 J y domicilio en                el municipio de Mugardos, en Lugar Lodairo, 10 - San Juan de Piñeiro, 15627, Mugardos.

           ii)Comprador. Podrán adquirir o comprar los productos ofertados en nuestro website las personas que                           reúnan los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener plena capacidad jurídica para contratar y utilizar tarjetas de crédito u otro medio de pago.
• Haber aceptado plenamente y sin reservas la totalidad de las condiciones legales establecidas en nuestra web.  
• Haber cumplimentado la totalidad del proceso de compra establecido en nuestro website. 
  1. Momento en el que se perfecciona el contrato

El comprador asume la obligación, así como la responsabilidad, de garantizar que la totalidad de datos facilitados durante el proceso de registro y posterior compra sean ciertos y veraces, respondiendo en caso contrario de los daños y perjuicios ocasionados a JESUS MARIA DIAZ PAZOS 

El usuario de la página web www.ahortadopozo.com  tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien JESUS MARIA DIAZ PAZOS, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes preferentes.

El contrato se considera perfeccionado en el momento que el cliente complete la totalidad del proceso de compra.

El cliente podrá adquirir los productos de la página web  www.ahortadopozo.com siempre que existe suficiente stock del producto y que pueda prestarse el servicio para hacer la entrega al cliente.

El compromiso que adquiere A Horta do Pozo, de venta y entrega de los productos presentados en la página web, queda supeditado a la disponibilidad de los mismos hasta fin de existencias, por lo que JESUS MARIA DIAZ PAZOS en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. 

En el caso indicado en el párrafo anterior de agotamiento de las existencias de los productos, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante

1. Conclusión del contrato de compra

La finalización del proceso de compra y, con él, la emisión del pedido, constituirá el momento a partir del cual se entenderá concluido el contrato de compra y a partir del cual JESUS MARIA DIAZ PAZOS, asumirá la obligación de enviar los productos solicitados, previo el acuse de recibo del pedido.

El acuse de recibo para los pedidos con forma de pago mediante tarjeta de débito o crédito, y por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, que adoptará la forma de correo de confirmación, confirmará la conclusión del contrato y el inicio del proceso de envío, y contendrá toda la información acerca de los productos adquiridos, el número de referencia del pedido en nuestro sistema y las condiciones legales del mismo.

En caso de que el usuario no reciba el acuse de recibo del pedido (aconsejamos mirar la bandeja de SPAM por si lo hubiera entrado en ella), deberá enviar un correo electrónico a info@ahortadopozo.com a fin de solventar las incidencias existentes.

Tras la aceptación del pedido, JESUS MARIA DIAZ PAZOS, emitirá una factura, que no afectará en nada a la obligación de abonar el importe exacto de la compra. 

Para los pedidos con pago en efectivo, la conclusión del contrato de compra será con recogida en el domicilio de la explotación situado en el municipio de Mugardos, Lugar Lodairo, 10 - San Juan de Piñeiro, 15627, Mugardos, una vez realizado el pago de los productos.

1. Modificación del pedido

En el caso de que el cliente hubiera incurrido en algún error a la hora de efectuar el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección    info@ahortadopozo.com  con anterioridad a la preparación del producto adquirido.

1. Información que se entrega al cliente (resumen de pedido, factura, condiciones)

Una vez finalizado el proceso de pedido, si el cliente facilita correo electrónico de contacto,  se le envía un correo electrónico con la información de detalle del pedido realizado, forma de entrega y plazo previsto de entrega.

Cuando se realice la entrega del pedido en el transportista se procederá al envío de la factura al cliente (si ha facilitado correo electrónico de contacto)

1. Entregas y plazos
   1. Plazo estándar de entrega, seguimiento del pedido, responsabilidades por retrasos

Los pedidos se podrán realizar a través de nuestra web ahortadopozo.com, durante todo el día, todos los días de la semana. Una vez confirmados estos pedidos serán enviados según su destino. 

Sólo se realizan envíos dentro de la península y  sólo en España. 

No se realizan envíos a Islas Baleares ni a las Islas Canarias.

Se podrán realizar los pedidos todo el día y la fruta se enviará dentro de los dos días siguientes al de realización del pedido. 

No hay envíos sábados ni domingos, por lo que todos los pedidos que se hagan a partir de las 24:00 horas del miércoles, se cortarán y enviarán el siguiente lunes. 

Los envíos se realizan de lunes a jueves y las entregas correspondientes en el destino se realizan de martes a viernes. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborales.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a A Horta do Pozo en un plazo inferior a 72 horas enviando un correo electrónico a info@ahortadopozo.com. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 72 horas tras la entrega no serán aceptadas.

1. Domicilio de entrega

El producto será entregado en el domicilio fijado en el pedido por el cliente.

1. Gastos de entrega

Los gastos de envío para España peninsular están incluidos en el precio.

El envío se efectuará en paquetes estándar, de modo que todo tipo de embalaje de características especiales quedará sujeto a un incremento de los costes de envío que será soportado por el usuario, tal y como se le informará, llegado el caso, en el proceso de compra.

1. Entrega efectiva

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar la inexistencia de fallos, defectos o daños evidentes antes de firmar la entrega.

Efectuada la entrega, el usuario será el pleno responsable de cualquier incidencia que pudiera afectar al producto, de modo que, a partir de dicho momento, JESUS MARIA DIAZ PAZOS, no asumirá responsabilidad por la pérdida o la destrucción del producto.

1. Rechazo injustificado de la entrega

En aquellos supuestos en los que el usuario demore la entrega, de forma injustificada o por un periodo de tiempo superior a 48 horas, JESUS MARIA DIAZ PAZOS, estará facultado para adoptar las siguientes decisiones:

• Cobrar al usuario cualquier coste adicional que dicha demora haya ocasionado.
• Concluir el contrato, reembolsando al usuario la diferencia entre el importe efectivamente abonado y las pérdidas por el deterioro de las frutas objeto del envío, más los gastos en que JESUS MARIA DIAZ PAZOS hubiera incurrido por la conducta del usuario.

1. Política de devoluciones y Derecho de desestimiento

Rechace la entrega si la caja llega deteriorada indicando el motivo en el albarán del repartidor, el pedido le será sustituido y reenviado sin coste alguno para el cliente.

1. Plazo para desistir

Una vez que se haya concluido el proceso de compra y se haya emitido el pedido, el cliente puede realizar la cancelación del pedido hasta que no se haya realizado la preparación del pedido y enviada la factura. 

El procedimiento para desistir del pedido consiste en el envío de un correo electrónico a info@ahortadopozo.com indicando de forma clara y precisa la decisión de cancelación del pedido. En este caso se procederá a la devolución del total del importe pagado por el cliente en un plazo de 15 dias empleando el mismo medio usado por éste. 

1. Desestimiento del pedido después de la entrega del pedido al transportista

Dado que nuestros productos son perecederos, no se admite su devolución conforme a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios, que en su apartado d) indica “no será aplicable el desestimiento en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

1. Embalajes deteriorados

Rechace la entrega si la caja llega deteriorada indicando el motivo en el albarán del repartidor, el pedido le será sustituido y reenviado sin coste alguno para el cliente.

1. Costes de devolución

En caso de que el cliente realice una devolución sin la conformidad del vendedor, los gastos que origine la citada devolución correrán a cargo del cliente.

1. Cancelaciones por parte del vendedor
   1. Causas
      1. En caso de que no exista disponibilidad del producto.- Si entre los productos de su pedido existe alguno que esté agotado, nos pondremos en contacto con el cliente por cualquiera de las vías fijadas por el mismo para indicarle la incidencia y poder solucionar la misma de la mejor manera posible. En tales casos, el cliente podrá optar bien por el reembolso del precio abonado por el mismo medio empleado previamente, bien por adquirir productos alternativos. Si el usuario no ejerciere ninguna de ambas opciones en el plazo máximo de 14 días, se entenderá que opta por la primera opción, esto es, por el reembolso.

La cancelación anticipada por parte del vendedor JESUS MARIA DIAZ PAZOS, de la compra realizad por el cliente, podrá efectuarse en cualquiera de los dos siguientes supuestos:

1. En caso de que no existan fondos económicos suficientes.- En este caso, y previa la confirmación de la entidad que gestione los pagos podrá denegar la operación sobre la base de la falta de pago del producto que se pretenda adquirir.

1. Procedimiento y plazos para reembolso total o parcial

Se notificará la incidencia al cliente por correo electrónico y se procederá al reembolso del total del importe abonado por el cliente en un plazo de 15 dias utilizando el mismo medio de pago, no generándose ninguna indemnización a favor del cliente.

1. Quejas y reclamaciones

JESUS MARIA DIAZ PAZOS, dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que nos puede solicitar a través de nuestras vías de contacto, y serán atendidas conforme a Ley.

Igualmente, puede dirigirnos sus quejas y/o sugerencias a través del email  info@ahortacopozo.com  y le atenderemos en el plazo más breve posible. 

Le informamos que de conformidad con el Reglamento 524/2013, de la UE, al celebrarse el presente contrato online, tiene usted derecho como consumidor a solicitarnos una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de disputas online (por sus siglas en inglés ODR, Online Dispute Resolution) que puede encontrar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Resolución de conflictos y ley aplicable

JESÚS MARIA DIAZ PAZOS, no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de indisponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios de transporte, comunicación electrónica, inundación o incendio. 

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas según lo establecido en el Derecho español, concretamente en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo el idioma del presente contrato la lengua castellana. 

A las presentes Condiciones Generales le serán de aplicación preferente, en materia de interpretación, aplicación y ejecución, y por el orden en que se enuncian, las cláusulas del mismo, que forman un todo conjunto e inseparable, las disposiciones generales de la legislación en materia de consumidores y usuarios y las normas en materia de obligaciones y contratos del Código Civil.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales resultara anulada o dejada sin efecto por resolución judicial firme, ello no afectará al resto de las cláusulas, que se mantendrán vigentes, manteniendo el principio general de conservación de los actos válidos, con objeto de mantener la naturaleza y el espíritu del contrato.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con el presente contrato, será sometida a los Juzgados y Tribunales de Ferrol, así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.